企業(yè)的質(zhì)量管理體系通過了具有認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)頒發(fā)的ISO審核認(rèn)證，只能說明企業(yè)的質(zhì)量管理體系達(dá)到了一定的水平，并不代表對(duì)企業(yè)來說就足夠了。那么，建立ISO9001質(zhì)量管理體系有哪些注意事項(xiàng)呢？

一、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

組織是企業(yè)管理的基石。應(yīng)按照高效的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行構(gòu)建，努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分上，不能有疏漏，盡量避免過多過深的交叉，處理好部門之間的接口。公司目前缺乏一個(gè)能夠協(xié)調(diào)各職能部門和項(xiàng)目部，集中處理各種信息，為各級(jí)提供決策和咨詢服務(wù)，致力于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織。

二、能力，意識(shí)和培養(yǎng)

合格的人力資源是順利完成各項(xiàng)任務(wù)的保證。基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事各種工作的人員應(yīng)該能夠勝任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定各崗位人員的必要能力，提供培訓(xùn)或采取其他措施滿足這些需求，并評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，使員工認(rèn)識(shí)到其工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

三、程序文件的編譯

1.統(tǒng)一的風(fēng)格和格式

為了維護(hù)文件的統(tǒng)一性，要按照統(tǒng)一的要求進(jìn)行編制，而不是各行其是，百花齊放。

2.注意“異常流量”的控制

如果把質(zhì)量活動(dòng)得到有效控制的情況視為“主流”或“正常流動(dòng)”，那么異常的少數(shù)和特殊情況就是“支流”或“異常流動(dòng)”。

“異常流”往往被誤認(rèn)為是正常的，“異常流”下的產(chǎn)品往往會(huì)失控，造成質(zhì)量問題。例如:緊急放行的產(chǎn)品、順序變更的產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)丟失或不清晰的產(chǎn)品、不合格的檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具、生產(chǎn)設(shè)備、工裝等。定期測(cè)試中遺漏的問題。

在質(zhì)量體系文件中，應(yīng)采取充分的控制措施，防止“異常流程”失控。

3.嚴(yán)格定義術(shù)語(yǔ)。

我們?cè)诓捎眯g(shù)語(yǔ)時(shí)應(yīng)該力求嚴(yán)謹(jǐn)。如果ISO 9000有定義，我們應(yīng)該根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的定義正確定義術(shù)語(yǔ)。ISO 9000中沒有定義。企業(yè)使用的一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)或省略號(hào)應(yīng)給出確切的定義。

4.用詞準(zhǔn)確、流暢、簡(jiǎn)潔。

注意文字表達(dá)的規(guī)范性。“準(zhǔn)確”是指表達(dá)清楚，避免歧義；“通順”就是句子通順，容易上口；“簡(jiǎn)潔”就是簡(jiǎn)潔明了。